Si eres usuario de WOM en Colombia, probablemente ya notaste algo raro: la app dejó de funcionar por momentos, el dominio wom.co desapareció, y de repente apareció un sitio llamado movilpt.co. Detrás de todo esto hay una guerra legal internacional que tiene al quinto operador móvil del país en una situación sin precedentes.
¿Qué pasó exactamente?
Todo comenzó cuando ambas empresas — WOM Chile y WOM Colombia — eran parte del mismo grupo británico: Novator Partners. Bajo ese paraguas compartido, Colombia usaba la marca WOM con total normalidad desde 2020.
Pero en 2025 todo cambió. Ambas filiales enfrentaron problemas financieros y entraron en procesos de reestructuración por separado. WOM Chile quedó bajo el control de un grupo de acreedores como Amundi, BlackRock, Man GLG y Moneda, mientras que en Colombia fue Sur Holdings, un consorcio de inversores de Estados Unidos y el Reino Unido, quien tomó el control, dando paso a la creación de Partners Telecom Colombia S.A.S.
El contrato que nadie renovó
El origen del conflicto se remonta al 21 de julio de 2025, fecha en la que expiró formalmente el contrato de licencia que habilitaba a Partners Telecom Colombia para operar bajo el nombre y los signos distintivos de WOM en Colombia. Según WOM Chile, la renovación nunca se pagó y el representante legal de Partners Colombia no encontró argumentos para defenderse.
La SIC entra en acción
El 28 de enero de 2026, la SIC ordenó a Partners Telecom Colombia el cese inmediato del uso del nombre WOM. La decisión incluyó el retiro de publicidad, imagen corporativa, canales digitales, redes sociales, página web, establecimientos físicos, y la destrucción de cualquier material que contenga la marca WOM. Además, WOM Chile modificó la configuración de los servidores DNS del dominio wom.co, dejando sin acceso operativo a la web y a las plataformas de atención al cliente en Colombia.
¿Y Partners Telecom Colombia qué dice?
La empresa no se rindió. Anunció que defenderá sus derechos legales y siguió operando. Su movimiento fue lanzar movilpt.co como dominio temporal. Pero hay un detalle llamativo: aunque cambió el dominio, la operadora colombiana no abandonó el uso de la marca WOM ni del color violeta que la caracteriza. Esa actitud le costó caro: WOM Chile adelantó que solicitará a la SIC el cumplimiento forzoso de la sentencia.
Las demandas en curso
WOM Chile no se quedó solo con la orden de la SIC. También tiene en marcha una demanda por infracción marcaria por uso no autorizado de sus signos distintivos, una acción de cobro ejecutivo por montos no pagados por Partners Telecom Colombia, y una denuncia por incumplimiento en el pago de gastos administrativos del contrato de licencia.
¿Qué pasa con los usuarios colombianos?
Por ahora los servicios de telefonía, datos e internet siguen funcionando. La compañía aseguró continuidad en el servicio, pero tendrá que posicionar un nuevo nombre, lo que puede resultar muy costoso después de las agresivas campañas comerciales con las que aterrizaron en Colombia en 2020.
El futuro: ¿Adiós al violeta?
Lo que viene es incierto. Partners Telecom Colombia necesitará una nueva identidad de marca completa — nombre, colores, logo, app, tiendas físicas — todo desde cero. Una inversión millonaria que llega en un momento de alta vulnerabilidad financiera.
El mercado móvil colombiano observa de cerca. Si Partners Telecom no logra construir una nueva marca sólida, los usuarios podrían migrar a Claro, Tigo-Movistar o los operadores virtuales que ganan terreno.
Una cosa es clara: en Colombia, el nombre WOM ya tiene los días contados.